التسويق الإلكتروني للخدمات المالية
Digital Marketing for Financial Services
هل تدرس الخيارات المتاحة لتسويق خدماتك المالية؟ أنت لست وحدك. سيقضي العملاء المحتملون قريبًا ما يصل إلى 80 في المائة من رحلة الشراء الخاصة بهم في القنوات الرقمية وفقًا لأبحاث Gartner، وأولئك الذين يعملون في مجال الخدمات المالية مستعدون جيدًا للتعامل معهم هناك. بصفتي شخصًا يتمتع بخبرة واسعة في التسويق الرقمي للخدمات المالية، فقد ساعدت الشركات على التكيف مع الأوقات المتغيرة وبناء شركات مزدهرة لعقود. أرحب بفرصة مساعدة شركة الخدمات المالية الخاصة بك على الارتقاء إلى مستوى أعلى أيضًا.

شركات الخدمات المالية التي تستفيد من العمل مع مستشار تسويق رقمي

يمكن لمعظم شركات الخدمات المالية الاستفادة من العمل مع مستشار تسويق رقمي. ومع ذلك، إذا كنت تدير إحدى المؤسسات المالية التالية، فقد يكون الحصول على رؤى من منظور خارجي أمراً بالغ الأهمية.

البنوك

تواجه البنوك الصغيرة والاتحادات الائتمانية تحديات متعددة، بدءًا من التنافس مع الشركات الكبيرة إلى تحديد العملاء الأكثر احتمالية للاشتراك في خدمات معينة والوصول إليهم من خلال الرسائل التي تجذب اهتمامهم. بصفتي مستشارًا متمرسًا ساعد شركات مدرجة في فورتشن 100 في السيطرة على أسواقها، يمكنني مساعدة مصرفك في التميز والتأكد من زيادة عائد الاستثمار أيضًا.

شركات التخصيم

تتمثل إحدى المشاكل الرئيسية التي تواجهها شركات التخصيم في أن عملائها المثاليين لا يعرفون دومًا عن وجود خدمتها أو كيف تكون خيارًا أفضل من خيارات التمويل الأخرى. مع وضع ذلك في الاعتبار، أجد عادةً أن شركات التخصيم تنمو بشكل أفضل من خلال توسيع جمهورها الرئيسي وتثقيف أصحاب الشركات الذين لا يبحثون بالضرورة عن خدماتهم.

شركات التأمين

أدت تطبيقات الإنترنت والأجهزة المحمولة إلى ظهور عملية جديدة بالكامل لمبيعات التأمين. لم يعد العملاء يتصلون بشركات التأمين لإجراء عملية عرض أسعار مطولة – فهم يجيبون على بعض الأسئلة عبر الإنترنت للحصول على عرض أسعار سريع مما يجعل العملية أسرع من أي وقت مضى. نظرًا لأن تجربتي تتضمن تعليم شركاء جوجل، يمكنني المساعدة في ضمان جذب شركة التأمين الخاصة بك لعملاء محتملين مستعدين لاتخاذ إجراء وتعزيز التحويلات بطريقة فعالة من حيث التكلفة.

المستشارين الماليين

إذا كنت تبحث عن عملاء محتملين من شبكات استشارية كبيرة، فأنت تعلم جيدًا كم يمكن أن يكون ذلك مكلفًا. أساعد شركات الاستشارات المالية في بناء الوعي بالعلامة التجارية ليكون لها مكانة راسخة، بالتالي تكسب ثقة العملاء المحتملين وتجذبهم مقابل جزء بسيط من تكلفة القنوات الأخرى.

استراتيجيات التسويق الرقمي للخدمات المالية

على الرغم من كوني استشاري أعمال وتسويق مستقل، إلا أنني أعتمد جميع استراتيجيات التسويق الرقمي التي قد تستخدمها وكالات التسويق الرقمي التقليدية وأطبق تقنيات خاصة لتحسين فعالية مبادراتي. بعض الأساليب التي يتم تضمينها عادة في خطط التسويق الخاصة بي موضحة أدناه.

التسويق الرقمي للخدمات المالية

  • تحسين محركات البحث (SEO)
  • التسويق عبر البريد الإلكتروني
  • الإعلان عبر الإنترنت والدفع لكل نقرة (PPC)
  • التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (انستجرام, فيسبوك, لينكد إن, تويتر, وغيرها.)
  • تسويق المحتوى (مدونة، مقالات، دراسات حالة، إلخ.)
  • إدارة السمعة عبر الإنترنت
  • تحسين التحويل

أربعة أساليب تسويق رقمية يجب أن تطبقها شركات الخدمات المالية

إذا كنت تحاول جذب عملاء جدد أو زيادة التفاعل، فيجب أن تدرج الأساليب الأربعة التالية في استراتيجيتك.

1. التسويق عبر المؤثرين

غالبًا ما يعتقد الناس أن التسويق عبر المؤثرين يتم عن طريق جلب المشاهير لدعم علامتك التجارية. في حين أن ذلك قد يكون صحيحًا في بعض الأحيان، إلا أن التسويق الحديث عبر المؤثرين يتم غالبًا على نطاق واسع. على سبيل المثال، إذا كنت تدير شركة للتخصيم وتريد جذب سائقي الشاحنات، فقد ترغب في العمل مع بودكاستر أو يوتيوبر  يغطي نصائح عامة لسائقي الشاحنات.

2. التسويق عبر روبوتات الدردشة

غالبًا ما يتم التغاضي عن استخدام روبوتات الدردشة في التسويق المالي، ولكنها قد تكون مفيدة للغاية. تستخدم بعض الشركات روبوتات الدردشة مع الذكاء الاصطناعي للتفاعل مع العملاء المحتملين وخدمات العروض التقديمية، بينما يقوم البعض الآخر بإطلاع العملاء ببساطة على خياراتهم بناءً على قائمة من الردود المحددة مسبقًا.

3. أتمتة التسويق

هناك العديد من الاستخدامات لأتمتة التسويق, من أبرزها جمع العملاء المحتملين ورعايتهم، واكتساب عملاء جدد.

4. البيع الاجتماعي

البيع الاجتماعي لا يتعلق بالبيع بقدر ما يتعلق بتطوير العلاقات. عندما تنخرط في البيع الاجتماعي، فأنت تشارك بشكل عام محتوى مفيد موجه للتحويل لإنشاء اتصالات دائمة مع الأشخاص الذين يمكنهم الاستفادة من منتجاتك أو خدماتك.

أسباب الاستعانة بـ استراتيجي تسويق رقمي للخدمات المالية

بصفتي متخصصًا في التسويق عبر الإنترنت، يمكنني مساعدة شركة الخدمات المالية الخاصة بك على التفوق بعدة طرق. اعتمادًا على أهدافك، يمكنك:
  • تحسين التواجد عبر الإنترنت للتسويق الرقمي لخدماتك المالية.
  • إدارة التسويق الرقمي للخدمات المالية الخاصة بعلامتك التجارية بشكل فعال.
  • تحسين التسويق الرقمي الخاص بك للحصول على عائد استثمار الخدمات المالية.
  • الحصول على نتائج قابلة للقياس في التسويق الرقمي للخدمات المالية.
  • تحديد عملائك ذوي القيمة العالية في مجال الخدمات المالية.
  • الاستفادة من الاستشارات التسويقية الرقمية الشاملة للشركات في مجال الخدمات المالية.

مساوئ التعاقد مع وكالة تسويق للخدمات المالية

على الرغم من أنه قد يبدو أن هناك تشابهاً بين العمل مع مستشار والتعاقد مع وكالة لتسويق الخدمات المالية، إلا أن العملية والنتائج تختلف كلياً.
  • لتحقيق النتائج المرجوة، ستحتاج إلى العمل مع موارد متخصصة. معظم الوكالات لديها أشخاص ذوي خبرة عامة.
  • يعتمد التسويق عالي الجودة على مجموعة متنوعة من المهارات. حتى الوكالات التي تتمتع بكفاءة عالية في مجال ما عادة ما تفتقر إليها في مجال آخر، لكنها لا تزال تحاول إنجاز كافة الأعمال داخل الوكالة على أية حال.
  • من الأفضل إبقاء التحكم في التسويق داخل الشركة – مع الأشخاص الذين يعرفون عملائك و مجال عملك حق المعرفة. سيكون هناك مسافة بينك وبين الوكالة وقد لا تتخذ قرارات تحترم فلسفاتك.

استراتيجيتك التسويقية المخصصة للخدمات المالية

عندما أبدأ التسويق الرقمي لشركات الخدمات المالية، أقوم بتصميم أسلوبي وفقًا لكل شركة واحتياجاتها. ومع ذلك، يتم بناء كل خطة حول نفس الركائز على النحو التالي.

الاكتشاف/الاستشارة

الخطوة الأولى هي دائمًا استشارة مجانية. سوف نتناقش حول شركتك وأهدافك لتحديد مجالات الفرص ومنحك الفرصة للتعرف عليّ وعلى فلسفاتي بشكل أفضل.

تحليل المنافسين

عندما تكون مستعدًا للمضي قدمًا، سأبدأ في البحث عن منافسيك. على الرغم من أننا لن نتعمق في عملياتهم كثيرًا، إلا أنه من المفيد معرفة ما يفعلونه لضمان الاستفادة من الفرص التي لا يستغلونها.

الديموغرافيات والشخصيات

بعد ذلك، سنستكشف من هم عملائك الحاليين والمثاليين، ثم نطور شخصيات عملاء حولهم. سوف تسهل هذه الشخصيات إنشاء محتوى يتحدث إلى جمهورك بينما نمضي قدمًا.

خارطة طريق التسويق الرقمي

بدلاً من نشر خطة تسويق شاملة للخدمات المالية دفعة واحدة، سنقوم بطرحها قليلاً في كل مرة. يضمن ذلك انتقالًا أكثر سلاسة وتخصيصًا أفضل للموارد، بالإضافة إلى السماح لشركتك بتحويل بعض إيراداتك الجديدة لاستخدامها في مساعي التسويق المستقبلية. من المحتمل أن تتضمن خارطة الطريق الكاملة الخاصة بك ما يلي:

استقطاب المواهب

في حين أن العديد من الوكالات المتخصصة في التسويق الرقمي لشركات الخدمات المالية ستصر على الاستعانة بمصادر خارجية لفريق التسويق الخاص بك، فإنني أفضل اتباع نهج معتدل. على سبيل المثال، إذا كان لديك بالفعل مدون من بين الموظفين يعرف الشركة جيدًا ويمكنه الكتابة بشكل جيد لمحركات البحث والأشخاص، فمن المحتمل أن أوصيك بالحفاظ على هذا الشخص في موقعه الحالي. إذا لم يكن الأمر كذلك، فسوف نستكشف ما إذا كان من الأفضل إحضار شخص ما أو الاستعانة بمصدر خارجي لهذا الدور. سوف نستعرض كل الواجبات والوظائف الموضحة في خارطة الطريق الخاصة بك ونقوم بإجراء نفس التقييم. في النهاية، قد يكون لديك فريق يتكون من مزيج من المواهب الداخلية والخارجية، حيث أن وجود محترفين مثل المطورين ومتخصصي تحسين محركات البحث ضمن فريقك الداخلي يعد في الغالب أمر مكلف وأقل فاعلية. 

التنفيذ

مع اكتمال خارطة الطريق وتعيين الأشخاص المناسبين، سنبدأ في تطبيق استراتيجيتك. ضع في اعتبارك أن بعض الجوانب، مثل الحملات الإعلانية بنظام الدفع لكل نقرة، ستبدأ في تحقيق النتائج قبل مجالات أخرى مثل تحسين محركات البحث، لذلك سترى نتائج متزايدة بينما نمضي قدمًا.

النتائج والمراقبة والبناء

ما يحدث بعد التنفيذ لا يقل أهمية عما يحدث مسبقًا. سأراقب نتائجك وأجري تحسينات لتحصل على نتائج أفضل بمرور الوقت.

حدد موعدًا لاستشارة مجانية لعملك في مجال الخدمات المالية

على الرغم من أن خبرتي في مجال الخدمات المالية تمتد من خلال الشركات متعددة الجنسيات، إلا أنني أفضل العمل مع الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتوق إلى تحقيق النتائج مثلي. إذا كنت كذلك، فلنتحدث. اتصل بي للحصول على استشارة مجانية.