يعد العمل الذي يقوم به مستشار التسويق الرقمي لخدمات الاندماج والاستحواذ متخصص ومعقد للغاية. لذلك، إذا كانت شركة الاندماج والاستحواذ الخاصة بك تتطلع إلى توسيع بصمتها الرقمية بمساعدة مسوق رقمي، فعليك التأكد من أنك تستعين بخدمات شخص يفهم عملك بشكل جيد. تعد عمليات الاندماج والاستحواذ معقدة لأسباب متنوعة، لا سيما تناقص الموظفين والعملاء. اعتمادًا على كيفية إدارة هذه العمليات، يمكن أن تكون الخسارة مؤقتة أو دائمة بحيث تؤثر على الأرباح لسنوات قادمة، إن لم يكن على مدى عمر الشركة. بصفتي مستشارًا للأعمال والتسويق الرقمي، أساعد الشركات على إنشاء انتقالات سلسة بحيث تساهم عمليات الاندماج والاستحواذ في تعزيز موقعها وزيادة الأرباح على النحو المنشود.
يعد التسويق الرقمي عنصرًا أساسيًا لنجاح عمليات الاندماج والاستحواذ
كيف سيستجيب عملائك وموظفيك لعملية الاندماج أو الاستحواذ؟ قد تتوقف الإجابة بشكل كبير على كيفية عرض الأمر. بعبارة أخرى، يعتمد ذلك على علامتك التجارية.
استراتيجيات التسويق الرقمي لعمليات الاندماج والاستحواذ
يعد تقديم العلامات التجارية المعنية بطريقة تجذب اهتمام كل من العملاء والموظفين أمرًا ضروريًا، كما أنه من المهم اتباع نهج متعدد الأوجه. فيما يلي بعض الاستراتيجيات والأساليب التي أتبعها في التسويق الرقمي.
التسويق الرقمي لعمليات الاندماج والاستحواذ
- تحسين محركات البحث (SEO)
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- الإعلان عبر الإنترنت والدفع لكل نقرة (PPC)
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- تسويق المحتوى
- إدارة السمعة عبر الإنترنت
- تحسين التحويل
أربع أساليب للتسويق الرقمي يجب تطبيقها أثناء عمليات الاندماج والاستحواذ
لقد اكتشفت خلال السنوات الماضية أن عمليات الاندماج والاستحواذ يمكن أن تستفيد في كثير من الأحيان من استخدام استراتيجيات إضافية لا تكون دائمًا جزءًا من مجموعة مهارات المسوق التقليدي.
1. التسويق عبر المؤثرين
يعتبر التسويق عبر المؤثرين تسويقاً فعالاً لأنه يقدم للعملاء وجهاً جديراً بالثقة ويوفر الاطمئنان. لقد كان ذلك في السابق يعني جلب شخصية مشهورة، ولكن الشركات الحديثة تعمل حاليًا بشكل أكبر مع صغار المؤثرين. هؤلاء هم الأشخاص الذين قد يكون لديهم جمهور أصغر ولكن لديهم معدل تفاعل عالٍ ومتابعين مخلصين.
2. التسويق عبر روبوتات الدردشة
عادةً ما تكون مراكز خدمة العملاء مكتظة عند إجراء عمليات الاندماج والاستحواذ, حيث يتساءل الناس حول العملية وكيفية تأثيرها عليهم. لسوء الحظ، يكون لديهم في بعض الأحيان رد فعل حاد لإنهاء علاقتهم مع الشركة. تتفاقم المشاكل عندما تكون عالقة في الانتظار لفترة طويلة من الوقت أو يتم خلطها بين الشركات، خاصةً إذا تلقى العملاء رسائل مختلفة من كل شركة. يضع التسويق عبر روبوتات الدردشة المعلومات التي يحتاجها العملاء في متناول أيديهم على أي جهاز ويقلل من الضغط على ممثليك المباشرين لإنشاء انتقال أكثر سلاسة بشكل عام. علاوة على ذلك، يمكن تشغيل نفس روبوتات الدردشة لكلا الشركتين، مما يوفر رسالة متسقة تخفف من قلق العملاء.
3. أتمتة التسويق
عادة ما نفكر في أتمتة التسويق من حيث توليد وإدارة العملاء المحتملين لتحسين فعالية المبيعات والتسويق. في عمليات الدمج والاستحواذ، تعمل أتمتة التسويق بشكل مختلف قليلاً. على سبيل المثال، يمكنك استهداف عملاء شركة واحدة برسائل مخصصة عبر الإنترنت، ومنحهم إعلانات محددة متعلقة بالعلامة التجارية، وحملات بريد إلكتروني، وصفحات هبوط متخصصة على موقعك الإلكتروني. يمكنك أيضًا توجيه استفساراتهم إلى فريق استجابة متخصص لديه تدريب إضافي في الاحتفاظ بالعملاء. يمكن لهذه الأمور التي تبدو صغيرة المساعدة في زيادة الثقة ووقف فقدان العملاء أثناء الانتقال.
4. البيع الاجتماعي
في ظل الظروف العادية، يتعلق البيع الاجتماعي على منصات مثل لينكد إن و فيسبوك بمشاركة معلومات مفيدة بقصد تثقيف العملاء المحتملين على أمل أن يتحولوا إلى عملاء. أما من خلال عمليات الاندماج والاستحواذ، ينصب التركيز بشكل أساسي على إقناع العملاء بالفوائد التي سيحققها التغيير لجميع من له علاقة بالأمر.
أسباب الاستعانة بـ استراتيجي تسويق رقمي لعمليات الاندماج والاستحواذ
نظرًا لأن معظم الأشخاص يتلقون معلوماتهم عبر شبكة الإنترنت، فإن تواجدك عليها أمرًا ضروريًا أثناء عمليات الدمج والاستحواذ. سيساعدك استراتيجي التسويق الرقمي المتخصص على:
- تعزيز التسويق الإلكتروني لعمليات الاندماج والاستحواذ الخاصة بك.
- إدارة العلامات التجارية للتسويق الرقمي بشكل فعال أثناء عمليات الاندماج والاستحواذ لكلا الشركتين.
- دمج استراتيجيات التسويق الرقمي وتحسين عائد الاستثمار المشترك أثناء عمليات الاندماج والاستحواذ لكلا الشركتين.
- الحصول على نتائج ملموسة في التسويق الرقمي لعمليات الاندماج والاستحواذ.
- تحديد العملاء ذوي القيمة العالية لكلا الشركتين أثناء عملية الاندماج والاستحواذ وإبقائهم على اطلاع.
- الاستفادة من استشارات التسويق الرقمي الشاملة للاندماج والاستحواذ.
دور التسويق الرقمي خلال انتقال الاندماج والاستحواذ
يمكن للتسويق الرقمي أن يفيد كلا الشركتين بعدة طرق أثناء عمليات الاندماج والاستحواذ.
يمكن أن يساعد التسويق الرقمي في الاحتفاظ بأفضل الموظفين أثناء عمليات الاندماج والاستحواذ
ما هو موقف شركتي؟ هل سيتغير كل شيء بين عشية وضحاها؟ هل سأبقى في هذه الوظيفة؟ هذه ليست سوى عدد قليل من الأسئلة العديدة التي سيطرحها فريقك، ومن المهم أن يتلقوا الرسائل الصحيحة باستمرار. إن القيام بذلك يحافظ على معنويات عالية, وهذا يعني أنك سوف تحتفظ بالموظفين الجيدين الذين يمكنهم تسهيل عملية الانتقال. ستظهر طاقتهم الإيجابية عندما يتفاعلون مع الجمهور أيضًا.
قد تفشل العلامة التجارية أثناء عمليات الاندماج والاستحواذ
قبل بضع سنوات، استحوذت شركة طيران كبرى على علامة تجارية أخرى معروفة بهدف جعل كلتا الشركتين تعملان كواجهة موحدة. على الرغم من ذلك، حدث ارتباك شديد لدى العملاء وشعروا بتشتت ما بين العلامتين من أجل الحصول على الخدمة. ما الخطأ الذي حدث؟ إنه بناء العلامة التجارية. لم يتم توحيد الشركات في النهاية على الرغم من الطريقة التي قدموا بها أنفسهم للجمهور، وقد تضررت سمعة كلتا الشركتين نتيجة لذلك.
الحفاظ على ولاء العميل أثناء عملية الاندماج أو الاستحواذ
واجه اندماج شركتين للهواتف المحمولة في عام 2005 مصيرًا مشابهًا، ولكن لأسباب مختلفة تمامًا. تم إبلاغ عملاء الشركة الأصغر، والتي وُصِفت على أنها تمتلك “أتباع مخلصين”، بأنهم سيتحولون إلى شبكة الشركة الأكبر على الفور. كما هو متوقع، تلاشى الولاء، واختفى العملاء خلال الأيام الأولى للاندماج. كان من الممكن أن تطمئن الاستراتيجية الرقمية الصحيحة هؤلاء العملاء بأن الأشياء التي يفضلونها في الشركة التي اختاروها ستبقى كما هي.
تحسين تفاعل العملاء أثناء انتقال الاندماج أو الاستحواذ
يؤثر التفاعل على معدل فقدان العملاء بشكل كبير. لتسليط الضوء على المشكلة، فحصت Gallup القطاع المصرفي، المعروف بانخفاض معدلات التفاعل فيه. عادة ما يكون لدى البنوك معدل استنزاف يبلغ حوالي خمسة بالمائة. ولكن عندما يكون لدى البنك المستحوذ تفاعل أقل من البنك المستهدف، يرتفع معدل الاستنزاف في البنك المستهدف إلى عشرة بالمائة. وعندما يكون للبنك المستحوذ معدل تفاعل أعلى، فإن الاستنزاف يكون حوالي ستة بالمائة. تجدر الإشارة إلى أن العملاء المتفاعلين يجلبون أرباحًا أكثر بنسبة 37 بالمائة أيضًا. هذا يعني أنك بحاجة إلى تعزيز استراتيجية التفاعل الخاصة بك قبل عمليات الاندماج والاستحواذ والحفاظ على استمرار التفاعل خلال العملية. من خلال التواصل مبكرًا وغالبًا عبر قنواتك الرقمية، فإنك تخلق شفافية وتعزز التفاعل بشكل طبيعي.
تحكم في الرسالة أثناء عملية الاستحواذ أو الاندماج باستخدام إعلانات البحث المدفوعة
سيتحدث الناس عن اندماجك أو استحواذك. ستظهر هذه المقالات الإخبارية والمناقشات عبر الإنترنت في قمة محركات البحث مثل جوجل. لسوء الحظ، لا يمكنك التحكم في ما يقولونه، وعلى الرغم من أن استخدام تحسين محرّكات البحث كاستراتيجية طويلة المدى يمكن أن يساعدك في تحسين ترتيب موقعك، إلا أن ذلك لن يساعدك دومًا على التخلص من الموضوعات المستجدة والمتداولة. ومع ذلك، يمكنك التحكم في الأمر عن طريق تغيير ما يراه الأشخاص أولاً باستخدام إعلانات بحث استراتيجية مدفوعة عبر الشبكة.
اجعل عملية الاندماج أو الاستحواذ قصة نجاح للعلامة التجارية
عندما تتوافق أهداف عملك ومساره مع رسائلك، وتستفيد من استراتيجيات التسويق الرقمي التي أثبتت جدواها عبر جميع القنوات لمشاركة هذه الرسائل، فأنت تتحكم في قصتك والطريقة التي يدرك بها الناس الانتقال. اجعل من عملية الاندماج أو الاستحواذ قصة نجاح للعلامة التجارية من خلال جلب الموارد المناسبة.
حدد موعدًا لاستشارة مجانية لعمليات الاندماج والاستحواذ
بصفتي مختصًا في التسويق الرقمي لعمليات الاندماج والاستحواذ لديه خلفية تجارية وخبرة واسعة في مساعدة شركات مدرجة في فورتشن 100 على الارتقاء إلى آفاق جديدة، يمكنني مساعدة شركتك على تحسين بناء علامتها التجارية وبصمتها عبر الإنترنت وتمهيد الطريق لحصولها على واجهة موحدة أيضًا. إذا كنت مسؤولاً عن شركة صغيرة أو متوسطة الحجم تفكر في الاندماج أو الاستحواذ، فلنبدأ العمل الآن. اتصل بي للحصول على استشارة مجانية .
