في سعيها نحو النمو، تبدأ الشركات عادةً بالاستثمار في قنوات التسويق الرقمي. وعند تطبيق استراتيجية مُجرَّبة، مثل “شجرة التسويق الرقمي“، يمكنها تحقيق نتائج سريعة وملموسة. ومع ذلك، لا تمثل هذه الاستراتيجية سوى جزء من الحل، وتصبح أكثر فعالية عندما تقترن بأساليب تخلق النمو عبر بناء الشراكات والإبداع. سأوضح لك في هذا المقال كيفية دمج هذه الأساليب في استراتيجيتك التسويقية لتعظيم نتائجك.
استراتيجية النمو القائم على المنتج (PLG)
تستخدم استراتيجية النمو القائم على المنتج (PLG) مُنتجك ليكون القوة الدافعة للاكتساب والتحويل والتوسع. يتمكن المستخدمون من استكشاف قيمة المنتج عبر التجارب الذاتية أو النماذج المجانية المُوسَّعة، ثم يُقدمون على الترقية عند الضرورة ليضموا فرقهم. تمثّل هذه الاستراتيجية مساراً دائماً وسهل الاستخدام يثري الاستراتيجيات الأخرى. وعلى الرغم من أن استراتيجية النمو القائم على المنتج يمكن تطبيقها على المنتجات القائمة والجديدة، إلا أن أي إطلاق لمنتج جديد يمكن أن يرفع الوعي بعروضك بالكامل ويمنح علامتك التجارية دفعة قوية.
فوائد استراتيجيات النمو القائم على المنتج
- انخفاض تكلفة الاكتساب والتوسع: تقلل التجارب الذاتية من الوقت الذي يقضيه فريق المبيعات، مما يسمح بالتركيز على التوسع وتجديد الاشتراكات ذات القيمة العالية.
- ارتفاع صافي الاحتفاظ بالإيرادات: كلما اعتمد العملاء ميزات إضافية وزادوا من عدد المقاعد، ارتفعت الإيرادات داخل الحساب وتوطدت عمليات تجديد الاشتراكات.
- إشارات أفضل لتحديد أولويات المبيعات: يسلّط الاستخدام الفعلي للمنتج الضوء على العملاء الجاهزين للشراء فوراً، مما يُمكّن الفرق من اتخاذ إجراءات أسرع وتجنب هدر الجهود.
كيفية دمج تكتيكات النمو القائم على المنتج في استراتيجيتك الرقمية
- تحديد الموضع في المزيج التسويقي: اعتمد النمو القائم على المنتج كمسار مستمر بجانب الإعلانات المدفوعة وتحسين محركات البحث (SEO). عدل المحتوى ورحلات دورة حياة العميل مع مراحل استخدام المنتج لزيادة عمليات التنشيط والتبني والتوسع.
- تنسيق الإشارات: أرسل أحداث المنتج المهمة إلى نظام إدارة علاقات العملاء ومنصة أتمتة التسويق الخاصة بك. وجّه الحسابات التي تظهر استعداداً كبيراً للشراء نحو فريق المبيعات للتوسع.
- توفير القيمة الأولى بسلاسة: اختصر خطوات الوصول إلى القيمة الأولى باستخدام قوائم المراجعة داخل التطبيق وعمليات الدمج المُعدَّة مسبقًا التي تعكس سير العمل الأساسي للمشتري.
استراتيجية النمو القائم على الشراكات
تعتمد استراتيجية النمو القائم على الشراكات على شركات أو محترفين آخرين لتوسيع نطاق وصولك وتعزيز مصداقيتك. فالشركاء المناسبون يوجّهون إليك عملاء في دورات شراء نشطة، مما يسهّل اتخاذ قرار الموافقة ويفتح مسارات التوسع بعد النجاح الأولي.
فوائد استراتيجيات النمو القائم على الشراكات
- انخفاض تكلفة اكتساب العملاء: يقدم الشركاء عملاء مهتمين فعلياً ويسرّعون من عملية المراجعة والتقييم.
- وقت أسرع لبناء الثقة: تساعدك المصداقية المكتسبة على تجاوز مراجعات الأمان والمشتريات بشكل أسرع.
- تسارع وتيرة الصفقات: تسهل المراجع وعمليات الدمج الجاهزة عملية الشراء.
- مسارات توسع أقوى: توفر الحلول المجمَّعة فُرصاً للبيع العرضي والبيع الإضافي بعد إبرام الصفقة الأولى.
كيفية دمج تكتيكات الشراكة في استراتيجيتك الرقمية
- مواءمة الشراكات مع العملاء المثاليين: حدد الشركاء الذين لديهم وصول مباشر إلى المشترين والقطاعات التي تستهدفها شركتك. طور صفحات هبوط مشتركة تركز على حالات الاستخدام المحددة لتلك الشريحة.
- تعزيز قابلية العثور عليك في المتاجر الإلكترونية: تعامل مع قوائم المتاجر الرقمية كصفحات هبوط أساسية، مع ضمان تقديم عرض قيمة واضح وإرفاق دراسات حالة ذات صلة.
- إدارة حملات مشتركة بتتبع دقيق: استخدم رموز تتبع مشتركة لتوجيه العملاء المحتملين مباشرةً في نظام إدارة علاقات العملاء، مما يضمن قدرة كلا الفريقين على قياس ومراقبة التأثير الفعلي.
- مواءمة آليات البيع: حدد بوضوح متى يقود الطرف الآخر عملية البيع ومتى تكون العملية بيعاً مشتركاً. ووفر لممثلي المبيعات ملخصاً موحداً وموثقاً لهذه الآليات.
- تتبع المخرجات في نظام إدارة علاقات العملاء: سجّل فرص المبيعات التي تم إنشاؤها عبر الشراكة لتتمكن من تكرار ومضاعفة الجهود التي تحقق أعلى نسبة نجاح.
استراتيجية النمو القائم على التعاون
يُركّز هذا النهج على مشاريع قصيرة ومُحددة الهدف مع شركات أخرى، بهدف تعزيز الوعي، أو اختبار العروض الجديدة، أو تسريع تبني العملاء، وكل ذلك دون الحاجة إلى التزامات تعاقدية طويلة الأمد. تشمل هذه المبادرات المشاريع التجريبية، تطوير ميزات مشتركة ومحدودة، الفعاليات المُنظَّمة بالاشتراك، أو إنتاج محتوى تعاوني يدعم مسار مبيعاتك بشكل فوري.
فوائد استراتيجيات النمو القائم على التعاون
- إثبات أسرع بمخاطر أقل: يمكنك التحقَّق من وجود طلب حقيقي أو من قابلية المنتج للاستخدام قبل الدخول في التزام كبير ومكلف.
- وصول جديد ومصداقية مُعزَّزة: يمكنك الظهور في قنوات الشركاء والاستفادة من الاهتمام والوصول الناتج عن هذا التعاون لزيادة مصداقيتك.
- عناصر جذب أسرع للمحتوى: يُوفر المشروع التجريبي قصة واضحة ومحددة يمكن لفريق التسويق استغلالها لإنشاء محتوى مؤثر.
- لحظة واضحة لاتخاذ القرار: يمكنك اتخاذ قرار التوسع في الشراكة أو مراجعة الاستراتيجية بناءً على نتائج المشروع المنجز.
كيفية دمج تكتيكات التعاون في استراتيجيتك الرقمية
- تعيين مقياس نجاح واحد: اختر هدفاً منفرداً، مثل العروض التوضيحية المؤهلة أو العملاء المحولين من المشاريع التجريبية، وقم بتقديم تقرير مفصّل حوله كل أسبوع.
- بناء صفحة وعرض توضيحي مشترك: انشر صفحة مختصرة وعرضاً توضيحياً مدته دقيقتان يشرح المشكلة، ما تم إنجازه معاً، والدعوة إلى اتخاذ إجراء.
- تنفيذ إطلاق مركز:أعلن من خلال ندوة واحدة، وقصة عميل واحدة، ومذكرة صحفية قصيرة. حافظ على جدول زمني ضيق لضمان استمرار الزخم.
- تتبع الصفقات المُنشأة والمؤثرة تتبع الصفقات المُنشأة والمؤثرة في نظام إدارة علاقات العملاء: أنشئ وسم حملة لتتمكن من إسناد مسار المبيعات إلى التعاون المشترك واتخاذ قرار سريع بشأن الخطوات التالية.
- استخلاص الدروس للمنتج والمبيعات: أعد توجيه طلبات المشترين واستفساراتهم إلى عملية صياغة الرسائل، التسعير، وخارطة طريق المنتج.
احصل على المساعدة في تعزيز النمو من خلال الشراكات والابتكار
حتى مع استيعابك للمبادئ التوجيهية لهذه الاستراتيجيات، قد تجد صعوبة في اختيار خطة العمل الأكثر فعالية وتنفيذها بطريقة اقتصادية تحقق عائداً استثمارياً واضحاً. ولكن، هذا النمط من التكتيكات هو تحديداً ما أعتمد عليه لبناء استراتيجيات تسويق رقمي ناجحة لعملائي بشكل مستمر. إذا كنت مستعداً لاستكشاف الفرص المتاحة أمامك، فلنتحدث.
