من المرجح أن شركتك تستخدم بالفعل بعض أدوات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في تسويقها الرقمي. وفقًا لتقرير Salesforce, فإن أربعة من كل خمس شركات يستخدمون هذه التقنيات. كما يُظهر البحث أن 70% من فرق التسويق عالية الأداء لديهم استراتيجية محددة للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، مقارنةً بنسبة 35% فقط من نظرائهم. من الواضح أن الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي يمكن أن يبسطا عمليات التسويق الرقمي ويحسّنا الكفاءة بشكل كبير. ومع ذلك، هناك جوانب سلبية في استخدام هذه التكنولوجيا، لذا من المهم أن تكون على درايةٍ بالمخاطر المحتملة عند تطبيقها والتعامل معها.
ما هي تقنيات التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي؟
- الذكاء الاصطناعي (AI): برامج كمبيوتر تُحاكي التفكير البشري لأداء المهام والتعلم منها.
- التعلم الآلي (ML): أحد فروع الذكاء الاصطناعي يستخدم خوارزميات لإنشاء نماذج لأداء المهام. يمكن للتطبيقات “التعلم” من خلال تحليل مجموعات البيانات.
أمثلة للذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي
إن معظم البرامج المستخدمة لأتمتة عمليات التسويق الرقمي المعتمدة على القواعد تستخدم الذكاء الاصطناعي، ولكن ليس بالضرورة التعلم الآلي. ويشمل ذلك روبوتات الدردشة المبرمجة وأدوات التقسيم وإعداد التقارير وإدارة المشاريع.
أمثلة للتعلم الآلي في التسويق الرقمي
أدوات اختبار A/B ومنصات التسويق وأدوات التقسيم والإعلانات المدفوعة جميعها قد تستخدم التعلم الآلي. كما يعد الذكاء الاصطناعي التوليدي أحد فروع التعلم الآلي. على سبيل المثال، يستخدم ChatGPT خوارزميات التعلم الآلي لتحليل كميات كبيرة من البيانات وإنتاج محتوى حسب الطلب. غالبًا ما يستخدم المسوقون ChatGPT أو ما شابهه لتشغيل روبوتات الدردشة وإنشاء المدونات والصور ومقاطع الفيديو.
الجدل المحيط بأدوات الذكاء الاصطناعي
في حين أن الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي يقدمان فوائد كبيرة لأغراض التسويق، إلا أن هناك مخاوف مشروعة بشأن احتمال إساءة استخدام هذه الأدوات، ونشر معلومات كاذبة، وتسهيل الانتحال. من الضروري توخي الحذر عند استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لمنع أي تأثير ضار على استراتيجيات التسويق وسمعة العلامة التجارية.
كيف يمكن أن يؤثر المحتوى المولد آليًا على تحسين محركات البحث الخاصة بك (SEO)
أعلنت جوجل مرارًا عن معاملة جميع المحتوى بحيادية، إلا أنها تسعى جاهدة لتقديم أفضل تجربة ممكنة للمستخدمين. ولتحقيق ذلك، تقوم بمراجعة المحتوى للتأكد من احتوائه على مؤشرات الخبرة والكفاءة والموثوقية، والتي تعرف باسم إشارات E-E-A-T، وتعتبر جزءًا أساسيًا من إرشادات الجودة الخاصة بها.
يواجه المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي صعوبات في تحقيق معايير E-E-A-T لأن الذكاء الاصطناعي يقع في الأخطاء، ويقتبس محتوى الآخرين دون إذن، وليس لديه خبرات شخصية حول المواضيع التي يتناولها.
مع تطور تقنيات الذكاء الاصطناعي، باتت منصات مثل جوجل قادرة على تمييز المحتوى المُنتج بواسطة الذكاء الاصطناعي. وبالتالي، فإن ملء موقع الويب الخاص بك بمثل هذا المحتوى قد يمثل أحد أسوأ القرارات التي يمكن اتخاذها فيما يتعلق بجودة المحتوى، مما قد يؤدي إلى تراجع ترتيب الموقع في محركات البحث. إلا أن ذلك لا يعني استبعاد المحتوى المولد بواسطة الذكاء الاصطناعي من استراتيجية التسويق الرقمي. بل على العكس، يمكن الاستفادة من قدراته بشرط استخدامه بحذر ومسؤولية.
استخدام التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي: نصائح أساسية
إن اتباع الممارسات الجيدة عند استخدام الذكاء الاصطناعي في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك سيساعدك على الاستفادة منه دون التعرض للمشاكل
التركيز على تلبية احتياجات المستخدمين
يجب أن يكون تركيزك الأساسي على تلبية احتياجات المستخدمين. يمكنك استخدام أدوات لدعم مبادراتك والعمل بكفاءة أكبر، ولكن إذا كان ما تقوم به لا يساعد الأشخاص الفعليين الذين يزورون موقعك ويشاهدون محتواك، فلن يكون له فائدة لعلامتك التجارية على المدى الطويل.
استخدام المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي كنقطة انطلاق
يجب أن تعتبر تقنية الذكاء الاصطناعي لإنشاء المحتوى أداة لتوليد الأفكار بدلاً من أن تكون أداة لإنشاء المحتوى، خاصة عندما يتعلق الأمر بالمحتوى طويل الأمد الذي ستقوم خوارزميات محركات البحث بفحصه للتأكد من جودته.
الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي الإضافية لتعزيز محتواك
إلى جانب أدوات تجميع المحتوى والتحليل والتنسيق، استفد من أدوات تحليل الكلمات الرئيسية وتدقيق القواعد النحوية والمنصات المتخصصة الأخرى لضمان جودة محتواك وفعاليته ووصوله إلى جمهورك المستهدف بأفضل شكل ممكن.
ضمان دقة وجودة المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي
لضمان صحة المعلومات التي تقدمها، تأكد من مراجعة محتوى الذكاء الاصطناعي من قبل خبير مختص في المجال أو قم بإجراء أبحاثك الخاصة للتحقق من صحة البيانات. تجنب كذلك الوقوع في فخ الانتحال الأدبي من خلال استخدام أدوات التحقق المخصصة لضمان أصالة محتواك وعدم اقتباسه من مصادر أخرى.
إدراج معلومات مؤلف دقيقة في المحتوى الذي يُنشئه الذكاء الاصطناعي
تقدّر شركة جوجل المحتوى الذي يُنشئه خبير معتمد في المجال، حيث توظف الشركة مُقيّمين لمراجعة المواقع الإلكترونية للبحث عن تفاصيل حول منشئي المحتوى ومؤهلاتهم. إذا قام شخصٌ خبير بمراجعة محتواك الذي أُنشئ بواسطة الذكاء الاصطناعي أو كتبه بنفسه، فقم بإدراج بيانات مؤلف دقيقة تتضمن رابطًا إلى معلومات تُثبت وضعه كـ خبير في الموضوع (SME).
تجنب الأخطاء في تطبيقات التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي: محظورات
بالإضافة إلى اتباع أفضل الممارسات التي تم تسليط الضوء عليها أعلاه، من الضروري تجنب الأخطاء الشائعة التالية:
الاعتماد الكلي على الذكاء الاصطناعي:
لا يمكن للذكاء الاصطناعي القيام بكل شيء. يجب أن يشارك البشر في عملية إنشاء المحتوى ومراجعته.
الثقة بالصور التي ينشئها الذكاء الاصطناعي دون تحقّق:
الصور التي تشاركها، حتى لو كانت لأغراض توضيحية بسيطة، تمثل علامتك التجارية. تأكد دائمًا من دقتها.
استخدام الذكاء الاصطناعي للتلاعب بترتيب البحث أو نشر معلومات مغلوطة:
يمكن أن يُوضع موقعك على قائمة سوداء دائمة من قِبل شركة جوجل إذا انتهكت شروطها. وهذا يعني أنه لن يظهر أبدًا في نتائج البحث مهما فعلت أو قد يظهر فقط مع تحذير، وفقًا لتقارير الشركة.
الافتراض بأن المحتوى الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي يلتزم بإرشادات جوجل:
حتى إذا حاولت تزويد أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي بعبارات مثل “توفير معلومات مثبتة وحقيقية فقط”، فهي قد تخرج عن المألوف وتنتج معلومات غير دقيقة في بعض الأحيان.
إهمال اتباع استراتيجية تحسين محركات بحث شاملة أو أفضل الممارسات:
بينما يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدتك على تعزيز تحسين محركات البحث وتحديد الفرص وإنشاء المحتوى، فهو ليس بديلاً عن استراتيجية شاملة لتحسين محركات البحث والتي تتضمن الحصول على روابط خلفية ذات صلة، وإنشاء بنية موقع منظمة، وتطوير سلطة موضوعية، والمزيد.
الحصول على مساعدة لتحسين التسويق الرقمي باستخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
كخبير في مجال التسويق الرقمي، أُدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في استراتيجيات التسويق الخاصة بي، ممّا يُمكّن فرق التسويق من العمل بكفاءة فائقة وتحقيق نتائج استثنائية. هل تبحث عن تحفيز فريقك لتحقيق أقصى إمكاناته؟ أو ترغب في تعزيز نتائج تسويقك الرقمي بشكلٍ ملحوظ؟ اتصل بي للحصول على استشارة مجانية.
