إذا كنت ترغب في تحسين استراتيجيتك العامة للتسويق عبر البريد الإلكتروني، فإن الوسيلة الأمثل للبدء هي إرسال النشرات الإخبارية . وفقًا لـ OptinMonster، يعد البريد الإلكتروني القناة الأكثر فعالية لنشر المحتوى بالنسبة لما يقارب 80 في المائة من الشركات، كما أن أكثر من ثلاثة أرباع تلك الشركات تستخدم النشرات الإخبارية الإلكترونية كجزء من جهود تسويق المحتوى الخاصة بهم. ولكن، إذا كنت لا تطبق أفضل الممارسات الخاصة بالنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، فمن السهل أن تشعر أنك تهدر وقتك ولا ترى نتائج حقيقية أبدًا.
سأغطي في هذا المقال أساسيات إنشاء نشرة إخبارية عبر البريد الإلكتروني وما يمكن تضمينه بها، وكيفية زيادة معدلات الفتح والنقر، وبعض الأمثلة التي يمكنك استخدامها لتحسين استراتيجيتك في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
ما الفوائد التي يمكن أن تقدمها النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني؟
عندما تتبع أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني وتزوّد القراء بمحتوى قيّم لا يمكنهم العثور عليه في أي مكان آخر، فسوف تحقق ما يلي:
- زيادة فاعلية المحتوى الخاص بك. يمكنك مشاركة وإعادة مشاركة محتوى دائم الخضرة عالي الجودة بشكل دائم، مما يعني انخفاض تكاليف إنشاء المحتوى وزيادة عائد الاستثمار التسويقي.
- بناء تمييز العلامة التجارية والعلاقات والولاء. سيشعر المستهلك بارتباط أكبر بعلامتك التجارية كلما زادت تجاربه الإيجابية معها.
- منح العملاء والعملاء المحتملين استراحة. لا أحد يحب الحصول على عروض بيع طوال الوقت. تمنح النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني العملاء محتوىً قيم دون الحاجة إلى إجراء عملية شراء.
- التعرف على جمهورك. كلما زاد عدد مرات الإرسال، أصبح من السهل تحديد المحتوى الذي يجذب جمهورك، وبالتالي تتمكن من إنشاء المزيد من المحتوى الذي يستمتعون به. يمكنك أيضًا إرسال استطلاعات الرأي للحصول على تعليقات مباشرة.
- تحسين إمكانية التسليم ونجاح حملات البريد الإلكتروني الأخرى. قد يبدأ مزودي خدمة البريد الإلكتروني في تصنيف رسائلك على أنها بريد عشوائي إذا لم يتم فتحها من قبل المستلمين. تذهب رسائلك الإلكترونية إلى مجلدات البريد العشوائي بدلاً من صناديق الوارد الخاصة بهم، وبالتالي لا يمكنهم رؤيتها. يعد هذا الأمر مشكلة في إمكانية تسليم البريد الإلكتروني . نظرًا لأن المستهلكين يميلون أكثر إلى التفاعل مع المحتوى المفيد غير المتعلق بالمبيعات، فإن إجمالي عدد مرات الفتح والنقر يزداد وبالتالي تزيد احتمالية أن تصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى البريد الوارد حيث تريد.
- زيادة حركة المرور في الموقع الإلكتروني. عادةً ما توجه النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني الأشخاص إلى موقعك الإلكتروني، حيث يمكنهم التفاعل مع المزيد من المحتوى واتخاذ إجراءات مثل طلب الاستشارات وإتمام عمليات الشراء.
- زيادة الإيرادات والربحية. كل هذه الميزات يمكن أن تؤثر بشكل كبير على مبيعاتك، وتحسن عائد الاستثمار الخاص بك، وتساعد في زيادة ربحية شركتك.
ما الذي يمكن إدراجه في النشرات الإخبارية الخاصة بك؟
يجب أن تُبقي النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني الفئات المستهدفة على دراية وأن تركز بشكل أساسي على المحتوى غير المتعلق بالمبيعات. تتضمن بعض أفكار النشرات الإخبارية ما يلي:
- مقالات / مدونات
- أدلة إرشادية
- نصائح
- محتوى الفيديو
- ندوات وأحداث
- أخبار الشركة
- أخبار القطاع
- الشهادات – التوصيات
- محتوى ينتجه المستخدمون
- استطلاعات الرأي
- العروض الترويجية
- المسابقات والهدايا
أفضل 10 ممارسات للنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني لتعزيز نتائجك
بعد توضيح مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني وما يجب تضمينه, دعنا نستكشف بعض النصائح التسويقية للنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني التي ستزيد من معدلات الفتح والنقر.
1. اجعل نشرتك الإخبارية مناسبة للهاتف المحمول
ما يقرب من 42 في المائة من رسائل البريد الإلكتروني يتم فتحها عبر الأجهزة المحمولة، وفقًا لـ Litmus. لذلك يجب أن تكون النشرات الإخبارية متوافقة مع الأجهزة المحمولة من أجل تلبية احتياجات قرائك. يتضمن ذلك مثلاً:
- استخدام أحجام خطوط أكبر.
- وجود تخطيط للجوال يتكون من عمود واحد أو أعمدة مكدسة بينما لا يزال يبدو رائعًا.
- تكبير حجم العناصر القابلة للنقر وترك مسافة كبيرة بينها.
2. استخدم سطور موضوع موجزة، مبتكرة، وجذابة
بينما يقتصر عدد أحرف سطر موضوع البريد الإلكتروني عبر تطبيقات الأجهزة المحمولة على 25-30 حرف، فإن تلك المخصصة لمستخدمي أجهزة الحاسوب تسمح بظهور ما يقرب من 60 حرف. يتم إخفاء كل شيء مضاف بعد ذلك ولن يكون مرئيًا لقرائك. إذا كنت تستخدم الكثير من الكلمات في سطر الموضوع، فقد يكون من الصعب أو حتى من المستحيل على القارئ أن يفهم رسالتك. يعد هذا الأمر سيئًا لتجربة القارئ, وقد تتأثر معدلات الفتح لديك نتيجة لذلك.
استعن بأهم المعلومات واجعل سطور الموضوع موجزة قدر الإمكان لتجنب المشكلة. احرص على إثارة اهتمامهم مع الحفاظ على نزاهة علامتك التجارية وأسلوبها. حوالي ثلث الأشخاص يفتحون رسائل البريد الإلكتروني لمجرد أن سطر الموضوع جذاب، وفقًا لـ OptinMonster. تستخدم بعض الشركات أسلوب الفكاهة، بينما تقدم شركات أخرى نصيحة أو بعض الأفكار حول ما سيجد القراء بالداخل.
فيما يلي بعض الأمثلة على سطور موضوع البريد الإلكتروني:
- “5 أشياء يفعلها القادة الناجحون قبل الساعة 10 صباحًا”
- “أبرز 10 أسباب تجعلك تخسر العملاء المحتملين”
- “السبب وراء مغادرة فريقك بهدوء”
- “كيف تضاعف معدل الفتح بشكل سريع”
3. حافظ على بساطة نشرتك الإخبارية
تهدف النشرة الإخبارية إلى جذب القراء إلى مجالاتك الرقمية الأخرى، لذا يجب أن يكون محتواها موجزا وجذابا قدر الإمكان. الصور مهمة للتفاعل أيضًا، لكن عليك الالتزام بقاعدة 60/40: بحيث تحتوي النشرة الإخبارية على نص بنسبة 60 بالمائة على الأقل ولا تزيد عن 40 بالمائة من الصور. كما ذكرت في “إمكانية تسليم رسائل البريد الإلكتروني التسويقية – التحديات الصادمة!” هذا الأمر هو أحد العوامل التي تحدد ما إذا كانت نشرتك الإخبارية تصل إلى البريد الوارد أو إلى البريد العشوائي.
4. تأكد من أن المحتوى الخاص بك مميز وقيِّم.
يشترك الأشخاص في النشرات الإخبارية للحصول على محتوى فريد وحصري منك. سيقومون بإلغاء الاشتراك أو التوقف عن الفتح إذا لم تحقق توقعاتهم. تأكد من استفادتهم من خلال إرسال محتوى مفيد أو تعليمي مثل:
- معلومات من الداخل
- عروض حصرية
- هدايا مجانية
- استطلاعات الرأي (خاصة إذا كانوا يصوتون على شيء ما يشكل المنتجات أو الخدمات التي يستخدمونها)
5. راقب توقيت إرسال رسائل البريد الإلكتروني وعددها
قد يستغرق تحديد جدول التسويق عبر البريد الإلكتروني بعض الوقت. على سبيل المثال، تقدم بعض الشركات نشرات إخبارية أسبوعية أو نصف شهرية، بينما يرسل البعض الآخر نشرات إخبارية شهرية. قم بإجراء استطلاعات الرأي لمعرفة ما يفضله القراء، أو اسمح لهم بتحديد الفاصل الزمني الذي يناسبهم. من الممكن أيضًا إجراء اختبارات لتحديد الخيار الأمثل للرسائل البريدية. بمجرد تحديد الوقت والعدد المناسب، ضع جدولاً والتزم به. على سبيل المثال، أرسل بريد في نفس اليوم وفي نفس الوقت كل مرة. يجعل هذا الأمر التخطيط أسهل بالنسبة لك ويُظهر للقراء أن شركتك جديرة بالثقة. بالإضافة إلى ذلك، سيبدأ القراء في البحث عن رسائلك في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم لأنهم يعرفون متى سوف يتلقونها، مما سيزيد من معدل الفتح والنقر بشكل كبير.
6. قم بصياغة عبارة مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
بينما تعد النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني رائعة لتعزيز المشاركة في حد ذاتها، فإن الهدف الرئيسي هو جعل القارئ يتخذ إجراءً محددًا. يختلف الهدف, فمن الممكن أن تريد من المتلقين قراءة المحتوى أو تنزيل شيء ما أو طلب عرض أسعار أو أي شيء آخر. تأكد دائمًا من أن عبارة الحث على اتخاذ إجراء تبرز في النشرة الإخبارية أكثر من أي شيء آخر وتلفت الانتباه إليها، بغض النظر عن الهدف الرئيسي. جرب عبارات مختلفة لتحديد أي منها أكثر فاعلية. على سبيل المثال:
- تعرف على المزيد
- التحميل الآن
- احصل على مجموعتك المجانية
- سجل مجانا
- شاهد الآن
- شاهد كيف تعمل
7. حافظ على صورة علامتك التجارية
إن العلامة التجارية الجيدة ليست مجرد مطابقة نظام الألوان الخاص بك وإضافة شعارك. يجب أن يتطابق النمط المستخدم في نشرتك الإخبارية مع النمط الموجود على موقعك الإلكتروني وعلى وسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك. ستزيد حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني المتسقة من شهرة علامتك التجارية وتعزز أهميتها، مما سيؤدي إلى علاقات أفضل.
8. اكتشف طرق التخصيص
ربما يدرك معظم الأشخاص الذين يستخدمون التسويق عبر البريد الإلكتروني أن إضافة اسم مستلم البريد الإلكتروني إلى سطر الموضوع أو معاينة النص يزيد من معدلات الفتح. حتى أن هناك دراسات تُظهر ارتفاع معدلات الفتح بنسبة 37 بالمائة (19.4 بالمائة مع التخصيص مقابل 15.4 بالمائة بدونه)، وفقًا لـ Experian. المشكلة هي أن هذا الجزء من “الحكمة التقليدية” ليس صحيحًا دائماً. على سبيل المثال، لاحظت MarTech انخفاضًا في معدل الفتح بنسبة 15 بالمائة (18.79 بالمائة مع التخصيص مقابل 22.14 بالمائة بدونه).
هذا يسلط الضوء على أهمية اختبار A / B. قد يستجيب جمهورك أو لا يستجيب لتخصيص الاسم. جرب الأمر عدة مرات لمعرفة ما إذا كان سوف يحسن معدلات الفتح. في اختبارات منفصلة، جرب تخصيص سطر الموضوع ومعاينة النص والنسخة الداخلية. دوّن أي اختلافات في معدلات الفتح والنقر.
ضع في اعتبارك أيضًا أنواع المحتوى الذي ترسله للقراء. قسّم قوائمك بناءً على الاهتمامات والمهن والأدوار والسمات الأخرى. بعد ذلك، حاول إرسال نشرة إخبارية مخصصة للمتطلبات الفريدة لكل قائمة.
9. دع مشتركي البريد الإلكتروني يعرفون ما يمكنهم توقعه من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
يجب أن تشرح صفحة الاشتراك في النشرة الإخبارية ما تقدمه في نشرتك الإخبارية وعدد المرات التي يتوقع المشتركون فيها أن يسمعوا منك. امنح العملاء خيار الاطلاع على أحدث النشرات الإخبارية متى استطعت حتى يتمكنوا من التحقق من مدى ملاءمتها.
10. جرب النشرات الإخبارية القصيرة والطويلة
يعتقد الكثير من الناس أن النشرة الإخبارية هي دليل لأحدث محتوى. على سبيل المثال، قد تعرض أربع مدونات حديثة، تحتوي كل منها على صورة جميلة ووصف موجز وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. ومع ذلك، هذا هو نهج واحد فقط للنشرات الإخبارية. قد يستجيب القراء بشكل أفضل لملاحظة شخصية مع القليل من الرسومات، أو مقدمة أطول، أو ملخص موجز للمحتوى. جرب طرق مختلفة لترى ما الذي يحظى بأكبر قدر من التفاعل من جمهورك.
احصل على مساعدة في إتقان أفضل ممارسات النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
إذا كنت لا تحصل على النتائج التي تريدها من حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني، أو كنت تواجه مشكلة في تحقيق الاتساق في قنواتك، أو كنت تشعر أن التسويق الرقمي الخاص بك لا يعمل بكفاءة كما ينبغي، دعنا نتحدث. بصفتي مستشارًا للتسويق الرقمي يتمتع بخبرة في مساعدة شركات مدرجة في فورتشن 100 للوصول إلى آفاق جديدة، أعتقد جازماً أن كل شركة يمكن أن تنمو من خلال التسويق الرقمي الفعال وأرحب بفرصة معرفة المزيد عن شركتك. يمكنك الاتصال بي للحصول على استشارة مجانية .
